TRANSFORMEER UW WINKEL NAAR DE TOEKOMST: DE FYGITALE REVOLUTIE
De fysieke winkel staat onder druk door toenemende concurrentie en diverse uitdagingen zoals de digitale transformatie en recente wereldgebeurtenissen zoals COVID-19 en de energiecrisis. Om relevant te blijven, moeten retailondernemers hun fysieke winkels transformeren tot “fygitale winkels” waar digitaal steeds meer verweven wordt in de fysieke winkel. Consumenten verwachten transparantie, optimale dienstverlening en een competitieve prijs.
INNOVATIEVE OLOSSINGEN VOOR EEN BETERE KLANTBELEVING
Om de klantbeleving te vergroten, zijn laagdrempelige oplossingen nodig. Innovatieve toepassingen zoals Augmented Reality (+ link naar Technologiefiche_Augmented-reality.pdf (pxl.be), Virtual Reality (+ link naar Technologiefiche_Virtual-reality.pdf (pxl.be) , Chat GPT en kunstmatige intelligentie kunnen de fysieke en digitale ervaring samensmelten. AI kan bijvoorbeeld klantgegevens analyseren voor gepersonaliseerde aanbiedingen, wat de klantloyaliteit bevordert.
Essentiële Digitale Vaardigheden voor Succes
Uit een bevraging onder Vlaamse retailondernemingen in het kader van de ESF-competentieprognosestudie (+ link naar Retailjobs of the future – Digitale transformatie fysieke winkel (pxl.be)) blijkt dat digitale vaardigheden essentieel zijn voor toekomstig succes, maar vaak ontbreken bij het huidige personeelsbestand. Het bevorderen van veerkracht, digitale vaardigheden, flexibiliteit en leervermogen wordt cruciaal voor medewerkers om de overgang naar een fygitale winkel te ondersteunen.
DOEL VAN DE STUDIE
Het doel van deze verkennende studie is om innovatieve oplossingen te verkennen die passen bij de beperkte kennis en budgetten van Vlaamse retailondernemers. Deze oplossingen moeten naadloos worden geïntegreerd in de dagelijkse werking van de fysieke winkel. Het uiteindelijke doel is de Vlaamse retail te professionaliseren, zowel voor consumenten als medewerkers, om de gedigitaliseerde consument te verwelkomen in de fygitale winkel van de toekomst.
