Beknopte definitie:
Kalmte, doelgerichtheid en zelfvertrouwen bewaren in complexe situaties. Uitdagingen ombuigen naar iets positief, een leerkans en er gepast mee omgaan. Tijdig aangeven wanneer ondersteuning nodig is.
Kernwoorden:
- Kalmte bewaren
- Zelfvertrouwen
- Hulp vragen
- Positieve ingesteldheid
Gedragsindicatoren:
- Blijft kalm en doelgericht handelen in onverwachte situaties of bij tegenslag
- Toont zelfvertrouwen bij het aanpakken van complexe situaties
- Kan uitdagingen verwerken en relativeren
- Kan uitdagingen ombuigen naar iets positief, een leerkans
- Geeft tijdig aan wanneer er ondersteuning nodig is
- Blijft in complexe situaties zoeken naar een gepaste stijl en aanpak om alsnog het doel te bereiken
- Merkt het als anderen onder druk staan en onderneemt gepaste acties
Relatie met andere competenties:
- Leervermogen
- Positieve ingesteldheid
- Flexibiliteit
Ontwikkeltips:
- Observeer een collega die veerkrachtig is. Hoe gaat hij/zij om met uitdagende situaties en waarin verschilt deze aanpak van die van jou?
- Reflecteer over je eigen veerkracht: in welke situaties lukt het jou wel al om te relativeren en het om te buigen naar iets positiefs? In welke situaties lukt dit niet? Geef je tijdig aan wanneer je ondersteuning nodig hebt? Zoniet, wat houdt je hierin nog tegen?
- Merk je het op wanneer anderen onder druk staan? Waaraan merk je dit of op welke manier bevraag je dit? Hoe kan je hier nog aandachtiger voor zijn?
- Oefen je veerkracht door een taak te starten waarvan je weet dat je die goed kan voltooien. Ga daarbij telkens een stapje verder om bij taken of situatie die je liever uit de weg gaat toch door te zetten.
- Blijf positief ook bij tegenslagen, kritische klanten of teleurstellingen. Geloof dat je je einddoel zal halen en haal motivatie uit kleine successen.
